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現在、一部のお客様において マイコレアプリやWEB予約フォームからの予約が正常に完了しない 現象が確認されております。

原因の一つとして、iPhoneの 「プライベートリレー」機能 や、Android端末でのブラウザ設定などが影響している可能性がございます。

大変恐れ入りますが、下記の方法をお試しいただくことで、正常にご予約いただける場合がございます。

【iPhoneをご利用のお客様】

「プライベートリレー」をオフにしてください。

1.ホーム画面から 「設定」アプリ を開く

2.上部の Apple ID（自分の名前の部分） をタップ

3.「iCloud」 を選択

4.「プライベートリレー」 をタップ

5.スイッチを オフ に設定

※オフにすることで通信が安定し、予約がスムーズに行える場合があります。

【Androidをご利用のお客様】

以下の方法を順にお試しください。

1.ブラウザを変更する
　Chromeをご利用の場合は、Samsung InternetやFirefoxなど別のブラウザでアクセスしてください。

2.キャッシュやCookieを削除する
　ブラウザの設定 →「プライバシー」→「閲覧履歴データを削除」でキャッシュとCookieを削除してください。

3.シークレットモード（プライベートブラウジング）を使わない

4.アプリの場合は最新バージョンに更新
　Google Playストアから「マイコレ」アプリが最新かどうかご確認ください。

5.通信環境を切り替える
　Wi-Fi → モバイルデータ通信（4G/5G）に変更、またはその逆をお試しください。

6.VPNの設定を確認する
　androidをご使用の場合、VPNというアプリや設定をオンにしていると、
マイコレの予約が開けないといった症状が起こります。
VPNの設定がオンになっていると、自身がどこからアクセスしているかを隠している状態になりますので、
その状態でマイコレから予約と取ろうとしても、上手く予約が取れない場合がございます。
その為、androidをご使用されている場合は、VPNアプリ、VPNの設定をご確認いただき設定を'オフ'にする

お手数をおかけいたしますが、上記をお試しいただき、改めてご予約いただけますようお願い申し上げます。